今年以来，成都市青白江区聚焦特殊关爱人群隐患发现难、风险处置慢、服务不精准等痛点难点问题，秉承“党建引领强网格、一支队伍抓网格、多元力量聚网格”的工作思路，探索出了“三色”入户帮工作机制。
据介绍，青白江区以红、黄、蓝三色分级标准对特殊关爱人群进行分类梳理，开展“微网实格”特殊人群精准服务。要对特殊关爱人群的情况进行全面了解，这也对社区工作人员上门巡访提出了要求。为此，青白江区联合天府市民云基于网格服务场景，定制化打造智能水表预警系统，进一步实现对特殊人群的精准服务。
据悉，智能水表预警系统可以通过对特殊群体家庭中的用水情况进行实时监控，利用大数据对特殊群体家庭的用水情况进行分析，并对有异常的用水情况进行预警。社区工作人员在系统中收到预警警报后，可及时前往特殊群体家庭中进行巡访，提升了对上述家庭的精准摸排，减轻了社区工作人员的工作压力，同时为老年人居家安全增添了“砝码”。
“在系统应用上，当特殊群体特别是独居老人、失能老人、重度残疾家庭用水突然减少或突然增加都会触发预警，社区网格员收到预警信息后，可以第一时间上门探访了解情况，实现线上线下闭环处置。”青白江区大同街道相关负责人说。
通过物联感知线上实时监测人员生活状况，便于网格人员发现和排除隐患风险，进一步提高了社区工作人员的巡查精度。
据介绍，青白江区在大同街道多个社区安装100余户智能水表，今年1月以来，通过智能水表应用场景处置网格事件1969条，上报事件办结率100%，居民满意度98.5%。
据悉，下一步青白江区将进一步深化智慧场景建设，推动智慧场景应用，统筹各类力量落实特殊困难人群走访关爱，用线上场景赋能线下治理，不断吸引多元社会主体，汇聚特色场景，推动“智慧蓉城”下“微网实格”智能场景生态建设。