6月6日，“微笑行动 文明成都”——窗口行业“文明月月行”主题实践活动在成都交子公园启动。通过前期各行各业评选的“微笑之星”集体亮相，“微笑行动 文明成都”行业规范正式发布。
活动现场。（文明成都供图）
本次活动由成都市委宣传部、成都市文明办、成都市经信局、成都市公安局、成都市交通运输局、成都市商务局、成都市文广旅局、成都市体育局、成都市城运办、成都银行、成都轨道集团、成都市公交集团、国网成都供电公司共同发起，是落实“优化服务年”重要部署的具体举措。接下来，各区（市）县和行业系统将持续加入“微笑行动”，推动提升市民文明素养，提升公共服务供给水平。
“微笑之星”亮相 用笑容传递文明风尚
“我是锦江区公安分局办证中心的窗口民警，在户政窗口工作的8年来，我深刻认识到群众利益无小事。”成都市公安局锦江区分局户政管理大队二级警长李可庸上台给大家分享了一个关于帮助残疾群众办证的故事。她主动上门采集指纹，简化流程帮忙跑腿，给群众提供了切实的便利。“微笑服务，不仅仅表现在我们态度上，更多的是用一项项有温度的改革创新举措，解决群众‘急难愁盼’的问题。”李可庸表示。
据了解，成都市首批“微笑之星”共有11位，分别来自公安、政务服务、赛事服务、旅游、电力、银行、餐饮、出租车、公交、地铁、外卖骑手等行业。
发布“微笑行动”行业服务规范
窗口行业行动起来
“热情周到、微笑服务、文明用语、车容整洁”“微笑服务暖人心，热情待人载满程”“微笑迎客，热心服务，让每一次外卖都成为温馨之旅”——随着视频中亲切的“微笑行动”行业服务规范播放，大家脑海中不自觉浮现出各种生活场景。11位“微笑之星”也向成都市窗口行业发起倡议：通过倡导和践行“微笑服务”传递文明理念，引领全社会各行业共同构筑文明氛围。争做“微笑行动”的倡议者、践行者、守护者。
广泛开展品牌活动
点亮“成都微笑服务行业地图”
“画得好乖啊，我要拿来当头像。”活动互动区吸引了不少市民排队，回答问题即可得到手绘画师的微笑人物画像，邓女士稍显忐忑地坐上板凳，几分钟后她看到自己的简笔画像，非常惊喜，立即将活动照片和自己的画像上传到朋友圈，并配上文案“加入微笑行动，爱笑的女孩运气不会差。”
在打卡区，市民王先生正在拍照，他说，他自己也是一位网约车司机，平时开车的时候如果遇到外地乘客，他们问哪儿好吃好耍，都要热情介绍。“我这个职业天天跟陌生人打交道，虽然只相处很短一段时间，但我觉得只要我满脸笑容，别人也会报以微笑，大家都心情舒畅。”王先生说，自己一直都是微笑服务，今天这个活动很有意义，他已经把照片发到了网约车司机群。
据了解，活动启动后，成都市各行业部门和各区（市）县将结合自身特点，广泛开展“微笑行动”系列品牌活动，打造微笑服务示范岗，开展社区便民服务、主题宣传、培训交流等活动，逐渐点亮“成都微笑服务行业地图”，掀起“微笑行动”新高潮。（完）