27岁的王一晴是中国铁路成都局集团有限公司峨眉车务段乐山站的一名客运员，今年是她参加工作以来经历的第7个暑运。进入7月，乐山站迎来暑运客流，每天接发旅客列车127趟，乐山站成立“长假保畅临时党支部”，王一晴是其中一员。
这个依托车站青年党员、团员组成的志愿者服务队注重服务态度、服务精度和服务温度，围绕旅客进站、候车、检票、上车等环节，为旅客提供信息问询、便捷改签、失物招领、急难帮助、投诉受理等服务，以提升客运服务质量、改善旅客出行体验。
暑运期间，王一晴比往常忙碌了许多。她需要在验证口、候车厅、服务台、检票口、站台等区域来回穿梭，为旅客答疑解惑，帮助特殊重点旅客，接送进出站列车等。“虽然暑运期间我们每天的任务都很多，但我却很开心，因为我们的付出换来的是旅客更好的出行体验。”“做旅客的‘贴心人’”是王一晴工作中的“小目标”。
王一晴从小就喜欢乐器和绘画，现在乐山站的职工文化长廊上，还挂着她的国画作品。下班后，王一晴喜欢拿起画笔，在平板上绘制提示旅客平安出行、提前购票等相关的小插画，以图文并茂的方式来帮助旅客更好地了解铁路。王一晴认真学习客运业务知识、设计画面，确保每个铁路知识点恰到好处，努力减少旅客出行可能遇到的困扰。“我热爱我的工作，热爱画画，热爱写作，我想将它们结合起来，以大众喜闻乐见的方式传递铁路知识，守护旅客出行平安。”王一晴说道。
在繁忙的暑运中，还有很多像王一晴一样的铁路人默默奋战在一线，为旅客平安出行贡献着自己的力量。（郑玮、苏志刚、陈回）