近日，一位外籍客户到中信银行成都分行辖属双楠支行办理开户业务。在知悉客户需求后，该行迅速启动外语服务，为客户介绍了开户流程和手机银行等便捷支付渠道。在工作人员的指导下，客户很快办理了一张银行卡并登录手机银行进行了转账操作。
今年以来，中信银行成都分行持续优化外籍来华人员服务，设立外籍人员绿色服务窗口，配备外语服务人员、金融服务手册、账户服务指南，指导客户安全用卡，提供外币兑换服务，推动便利政策落地，将优化账户服务落到实处。（完）