近日，一位客户拿着残缺和霉烂的人民币在中信银行成都分行营业部成功兑换了5300元人民币。
8月15日上午，该客户提着一个大号编织袋来到中信银行成都分行营业部，向工作人员询问能否兑换残缺和霉烂的纸币。工作人员通过与其交谈得知，该客户平时积攒了大量1元面额纸币存放于家中，因不小心误将装钱的袋子烧着，导致纸币损坏，老人抱着试一试的心态，来到中信银行寻求帮助。
该行工作人员在了解客户情况后，一边热情接待，一边对袋中的纸币进行了检查并清点，最终成功为客户兑换了5300元人民币。
残损币兑换工作是一件寻常小事，但却是中信银行成都分行践行“以客户为中心”服务理念的真实写照。中信银行成都分行相关负责人表示，将坚守金融为民服务初心，持续提升现金支付便利化工作水平与质量，为客户提供优质、高效、便捷的金融服务。（完）