建行成都建设路支行开展手工香囊制作活动。（建行成都建设路支行供图）
10月11日，建行成都建设路支行内一片繁忙。在该行工作人员的指导下，市民亲手挑选香料、布料，缝制起属于自己的香囊。这是该行为响应尊老敬老的良好风尚，精心策划的“温情重阳，共话桑榆”主题活动——手工香囊制作活动，旨在弘扬中华民族传统美德，为老年客户群体送去温暖与关怀。
建行成都建设路支行一直以来高度重视老年客户服务需求，积极探索适老服务持续升级。大厅内贴心的服务随处可见：老花镜、放大镜、轮椅、方便老年客户阅读的业务资料和单据等。此外，该网点还设有专门的老年客户等候区和休息区，配备了座椅和饮水机，为老年客户提供可以安心等待和短暂休息的空间。
除了硬件设施，建行成都建设路支行更注重“软性”服务的适老化。该行在重阳节等重大节点举办形式各样的主题活动，丰富老年人精神文化生活的同时，也持续开展老年人金融知识宣教，切实提高老年人识骗防骗辨别能力。
重阳节的前一天，建行成都建设路支行针对近年来频发的养老金诈骗案件，组织了一场以反诈宣传为主题的厅堂微沙龙活动，通过面对面讲解、案例分析等方式，向老年客户普及防诈骗知识，结合近期高发的电信诈骗案例，用通俗易懂的语言揭示了诈骗手法和特点，并介绍建行养老特色金融服务。
“我看到有些理财产品宣传的‘低风险，高收益’，这种能不能买呀？”面对市民张女士的咨询，该行工作人员耐心解答：“阿姨，高收益必然伴随高风险，咱们一定要在充分了解投资风险的基础上选择合适的投资产品。”
“我们一直在思考如何更好地实现‘老有所养、老有所依、老有所乐’。”建行成都建设路支行相关负责人表示，该行将持续做好适老化金融服务，让老年群体感受到银行的服务态度与工作温度。（刘华贞 杨红菊）
来源: 建行四川省分行
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