近日，中信银行成都分行辖属郫都支行为90岁高龄、行动不便的客户提供上门服务，获得了客户的赞赏。
据悉，该行工作人员接到客户来电，称其银行卡密码已锁定，无法按时向养老院缴纳生活费。经沟通后，该行得知老人已90岁高龄，腿脚不便，不方便来网点解锁密码。了解情况后，工作人员主动向老人提出可以携带相关设备上门服务。
在上门服务的过程中，该行兼顾服务的人性化与专业性，在遵守客户信息保护规范的同时，通过温馨的沟通与细致的讲解，减轻客户对金融服务的陌生感，让服务更显温度。同时，该行还向老人宣传普及一些金融知识，例如反电信诈骗、支付便利性等。当天中午，客户成功解锁密码，缴纳了生活费。
中信银行成都分行相关负责人表示，满足数量庞大的老年群体金融需求，是做好养老金融大文章的必然要求，该行将持续把有温度的金融服务带给千家万户。（完）