5月1日，四川省广元市剑阁县的志愿者与一线工作者全天候奔忙在景区路口、服务站点之间，将“主人翁精神”融入蜀道文旅脉络。他们的“志愿红”身影与汗水交织成节日动人的风景线，收获游客声声赞誉。
志愿服务“零距离”，绘就暖心风景线
在剑门关景区内，两位游客在志愿服务点向志愿者熊春兰询问：“你好，我们计划来回四个小时爬完剑门关，请问具体路线应该怎么走比较合适？”熊春兰立即为他们提供了详细的线路指引，并对沿路的重要景点进行了介绍。
志愿者为游客提供帮助。（剑阁县委宣传部 供图）
据了解，“五一”期间，剑阁县发动党员干部、青年学生、社区群众等组建“蜀道先锋”“巾帼文旅”等志愿服务队，在高铁站、景区入口、交通枢纽等人流密集区域设立志愿服务点53个，派出志愿者244人，提供咨询引导、行李搬运、应急救助等服务。此外，剑阁县推出“智慧+贴心”双线服务，志愿者们通过“剑阁旅游服务”小程序实时解答游客问题，还为老年游客、残障人士等特殊群体开通“绿色通道”，在景区各处绘就出一道道暖心风景线。
一线奋战“不停歇”，守护假日安心游
“设备温度正常，无发热现象……”“五一”节前，剑阁县电力公司志愿服务者已经完成对剑门关景区的安全用电检查，保障“五一”期间游客安心出游。
电力服务志愿者提前进行设备维护检修。（剑阁县委宣传部 供图）
面对客流高峰，全县公安、交通、文旅、环卫等系统工作人员联动打出“保障组合拳”，以“零事故、零滞留、零重大投诉”为目标，全力保障旅游秩序。公安交警昼夜护航，在剑门关景区、G5京昆高速出口等重点区域进行交通疏导，及时处理车辆故障、游客纠纷等突发状况；广运集团调度142辆转运车，保障运输秩序；剑门关景区工作人员认真检修索道、玻璃栈道等设施，还增设了临时卫生间、饮水点、遮阳棚等；环卫团队及时清运垃圾，确保景区环境整洁。
来自成都的游客李女士留言：“志愿者帮我找回丢失的手机，景区工作人员还贴心准备了免费茶水，你们辛苦了！”
下一步，该县还将进一步优化一线工作者轮岗保障机制，增设智能导览设备，推动“志愿服务+文旅体验”深度融合，持续擦亮“剑阁服务”品牌，让蜀道文化在温情服务中焕发新魅力。（李航 唐铎方）