新华网成都9月9日电(黄晓芸)9月8日,第五届郎酒庄园会员节在位于四川省泸州市古蔺县的郎酒庄园启幕。这场以会员为核心的年度盛会,不仅是郎酒对会员的温情回馈,也是观察其在白酒行业深度变革中开辟“新航道”的窗口。活动现场,“品质”“服务”“破圈”是被嘉宾们反复提及的热词,它们既是郎酒坚守初心、深耕当下的注脚,更是其锚定未来、驶向更广阔发展空间的坐标。
品质:追求极致筑牢根基
“我们追求极致三品,矢志酿好酒,这是郎酒对消费者、对会员的敬畏,对白酒行业的敬畏,对中国白酒文明的敬畏。”郎酒集团董事长汪俊林在会员节主题演讲中说。这里的“三品”,即郎酒“三品战略”所指的品质、品牌与品味,而品质正是企业走向世界的“通行证”。
郎酒集团董事长汪俊林在活动中发言。
为筑牢品质根基,郎酒聚焦“粮—曲—酿—贮—勾调”全价值链,深耕米红粮、小麦基地建设,加大传统工艺科研投入,从源头把控品质。其编制的《郎酒酱香产品企业内控准则》是行业首份企业内控标准,为品质立下严苛标杆。
科技赋能让品质升级如虎添翼。2019年成立的郎酒品质研究院,不仅发布了上述内控标准,还建成覆盖“原料到产品”的世界级科研综合体。数百人研发团队依托高精尖设备与国际标准实验体系攻坚品质难题。AI、大数据等技术的引入,实现了从粮食生产到包装上市全流程的可视化、自动化、智能化管理。
第五届郎酒庄园会员节现场。
自然条件为品质锦上添花。郎酒拥有赤水河左岸49公里河谷的6大生态酿酒区和立体河谷酿造环境,以及天宝洞、地宝洞、仁和洞组成的世界最大天然酒库。依托这些优势,郎酒通过庄园建设打造“生长养藏”酿贮体系,遵循“年份越长品质越优”定律,持续提升酱酒产贮规模。
“确保基酒年份、品质做到极致,作为一家白酒企业、一个品牌,这是我们的根。”活动中,郎酒股份总经理汪博炜表示。
服务:深化运营赢得先机
在行业竞争激烈的当下,如何突破同质化困局,构建独具辨识度的产品销售与服务模式?新的可持续的价值增长动能又在何处?对此,郎酒给出的答案是从传统的渠道驱动模式,向深度的用户运营转型。
多年来,郎酒不断完善会员服务体系,致力于为会员打造专属、极致的服务体验,构建与会员之间的紧密价值共同体。
在第五届郎酒庄园会员节上,郎酒集团发布了为会员打造的专属献礼之作——郎酒庄园·会员尊享酒,彰显了对会员的专属礼遇。为感谢会员的长期支持与陪伴,活动现场为9位品牌顾问代表、7位黑金卡会员代表以及15位自2018年起连续8年陪伴的会员代表颁发了特别礼赠。这一举措不仅是对会员忠诚度的认可,更强化了会员与品牌之间的情感连接。
同时,北京大学国家发展研究院教授张维迎,中国石油化工集团原董事长傅成玉,哥伦比亚大学商学院博士、长江商学院市场营销学副教授李洋分别展开主题分享,输出前瞻洞见,赋能会员发展。
郎酒会员服务体系的进化不止于此。四年前,郎酒升级成立郎酒庄园会员中心、创办郎酒庄园会员节,初心便是“客户第一,唯客是尊”,为会员构建一个交流、互动、共生的价值平台。四年来,郎酒集团通过与长江商学院等国内商学院合作,参与或举办世界互联网大会、中国上市公司高峰论坛等盛事,扩大在企业家、创业家群体中的影响力,吸引更多人加入会员体系。
此外,郎酒还围绕陶瓷艺术、文学、高尔夫等构建起多个圈层板块,满足会员对理想生活的不同想象。会员的亲临体验和口口相传,让“唯客是尊”的理念深入人心,也使郎酒的消费者基础更加宽广扎实。
破圈:酒庄为桥对话世界
酒庄是世界美酒的通用语言,郎酒以郎酒庄园为载体,积极开展国际合作,推动中国白酒走向世界,实现了品牌的国际化破圈。
“郎酒&奔富世界酒庄联盟”启动。
在本届会员节上,汪博炜与奔富中国区总经理吴明峰签约启动“郎酒&奔富世界酒庄联盟”,并重磅发布红运郎×奔富BIN707(联名款)礼盒。郎酒庄园作为独特的中国白酒酒庄,与奔富的玛格尔庄园携手,将为消费者带来更多不一样的体验,是中外酒庄的双向奔赴。
汪博炜表示,此次郎酒与奔富的合作,基于服务美好生活的共同愿景,基于长期主义、品质主义、消费者主义的共同价值观,未来双方将继续探索更多合作,为全世界美酒爱好者共创更多价值。
郎酒庄园。
郎酒正以酒庄为窗口和名片,让更多中国酒庄被世界看见与关注。郎酒庄园作为中国白酒文化体验地,集度假酒店、山谷光影秀、品酒中心、观光景点、品质研究院等软硬件设施于一体,在传播庄园酱酒的品牌故事、品质故事、传承故事、技艺故事和文化故事中,持续焕新中国白酒及酒庄的价值表达。庄园全年向会员开放,让消费者能沉浸式体验生产工艺并进行全方位监督,建立了品牌与消费者之间的信任。同时,庄园酱酒的独特产品设定和“品质、品牌、品味”更容易走进消费者心中,庄园的规模和实力以及赤水河左岸的“产区”概念也开始走向世界,为郎酒深入全球烈酒市场提供了产区支撑。
如今,郎酒庄园每年吸引了超20万人次前来体验和感受,成为展示郎酒魅力、讲述郎酒故事的窗口,也成为中国白酒面向未来、走向世界的又一起点。
从坚守品质底线到重构用户价值,从深耕本土市场到对话全球舞台,郎酒以“品质、服务、破圈”三重维度,勾勒出传统白酒品牌向现代化、国际化跃迁的清晰轨迹。这是郎酒的“新航道”,也为中国白酒行业的转型升级提供一份可借鉴的样本——以守正为本,以创新为帆,驶向更广阔的未来。(完)