“一老一小”牵动万千家庭，关乎民生福祉。中国移动四川公司积极践行社会责任，将“一老一小”服务工作作为落实中国移动“10项服务承诺”的重要抓手，从智慧助老到平安护童，用数智力量提升服务效能。
科技守护夕阳红：信息服务筑牢银发安全线
在南充，独居的张奶奶家中因炖煮食物干烧触发警报，社区网格员和消防志愿者5分钟内即上门处置，避免了一起火灾事故。“多亏了这个小小的报警器！”张奶奶感激地说。
中国移动四川公司联合四川省消防总队及市（州）消防支队，协同铁通及工程公司，推进2025年四川省政府重点民生工程——城乡独居老年人免费安装联网型独立感烟火灾报警器项目。通过搭建“物联网+平台+应急联动”防护体系，部署基于CAT1物联网技术的报警器，实时监测烟雾浓度和设备状态，火警信息可秒级推送至属地消防平台及紧急联系人终端，实现从被动报警向主动防控的升级。截至目前，该项目已服务23万户独居老人。
近年来，中国移动四川公司推出移动康养系列平台和产品，为老年客户提供在线语音视频问诊、血压血氧心率检测服务，惠及31.5万名老年人。针对银发客户推出专属资费，流量加量60%，并在亲情V网、亲情代付等基础上，增加流量共享、5G新通话“通话字幕”等功能。截至2025年8月，已有7.8万名老年人享受该资费优惠。联合华西医院、四川电视台等单位提供电视“长辈版”和“银龄课堂”，相关内容观看量超1800万人次。开展智能手机使用、反诈知识等专题培训617场，覆盖老年客户6213人次。10086热线65岁及以上用户开通“一键进入”人工服务通道；营业厅为老年客户提供现金、银联POS等传统支付方式，并针对60岁以上老年人提供业务优先办理服务。2025年以来，已为211万名老年客户提供线上线下优先服务。
中国移动四川公司工作人员为绵阳市三台县北坝镇老年客户戴上智能手环。（四川移动 供图）
爱心点亮朝阳暖：平安手环织就儿童保护网
“孩子们的安全不能等！”在巴中，为留守女童配发平安手环被纳入该市2025年十大民生实事。中国移动四川巴中分公司迅速响应，搭建智慧守护平台，推出具备SOS一键报警、精准定位、电子围栏、亲情通话等功能的平安手环。仅平昌县5天内完成2337只手环发放任务，实现当地留守女童全覆盖，构建起“政府+部门+社会+家庭”四级联动机制。
近年来，中国移动四川公司持续推进儿童安全守护行动。在安全防护方面，推广平安乡村监控平台，在全省重点水域布设智能监控设备，利用图像识别技术实时预警危险行为，防范儿童溺水事故。在教育支持方面，持续开展“蓝色梦想 科技筑梦”公益活动，聚焦偏远地区留守儿童科技启蒙需求，走进凉山、遂宁等地学校，运用5G、VR、AI等技术开展“沉浸式科普课堂”，通过VR虚拟实验、AI互动教学等形式，帮助乡村学生感受科技魅力，拓展视野。（完）