双流融媒体中心。
区(市)县级融媒体中心在基层社会治理中应如何发挥作用？怎样更好的引导群众、服务群众？2019年3月挂牌成立的成都市双流区融媒体中心，利用区(市)县级媒体的传统场域优势，在信息传播和组织动员这两处发力，积极探索基层治理新路径。
传递民声 关心每一件百姓小事
阳光问廉。
“要是之前，这种天气我都要愁死。”汪蓉所在的双流区香楠湖小区外人行道高于该小区绿化带步道，每到下雨就会导致步道上形成积水，不仅让周边原本很好的生意变得冷淡，也造成了周边居民的出行困难。
无奈之下，汪蓉拨打了双流区融媒体中心新闻热线，寻求帮助。双流区融媒体中心记者赶赴现场了解情况后，联系属地社区及双流区城管局工作人员来到现场，寻求解决办法。城管局工作人员后续通过波纹排水管、砌筑雨水井等方式，解决了该区域雨天出行困难问题。
香楠湖道路积水问题的及时解决，并非是双流区融媒体中心及时解决群众投诉意见的首例。近些年，双流区融媒体中心通过舆情转办、83721000互通互联、“双双帮忙”、《阳光问廉·双流面对面》等特色栏目或多种手段，月均收集转办回复社情民意300余件，构建本地與情“蓄水池”，解决舆情“看得见”的问题；将收集到的舆情及时化解，建立群众诉求“排水渠”，解决困难“办得了”的问题。
服务民生 用行动筑起百姓信任
双流区融媒体中心依托“空港融媒App”，初步实现“媒体+政务+服务”功能，搭建线上基层社会治理平台，畅通和规范基层群众诉求表达、权益保障的路径，将矛盾化解在基层，推动基层社会治理转型与治理能力提升。
疫情防控期间，双流区融媒体中心全员应战，深入现场，采写反映抗疫工作优秀事迹，还积极与市民互动，设立“成都市双流区疫情防控群众线索征集平台”，征集线索10条，阅读量6755人次，发动市民的力量，助力紧急状态下的社会治理。
此外，市民通过空港融媒App，可查询办理多种行政审批事项，目前已有60多家政务服务承接单位入驻，提供医院挂号、社保公积金查询等40余项日常生活服务。在法律援助方面，平台集合全区各类法治资源，为广大城乡群众提供法律咨询、法律援助、人民调解、司法鉴定等10大类掌上移动法律服务，急群众之所急。
守正创新 探索基层治理新方式
政务服务（APP界面截图）。
近三年的媒体融合探索，双流区融媒体中心已经形成了包含新媒体、电视、报刊、广播等12个传播渠道，日均生产原创稿件约100篇的信息传播平台，其中，微信号“双流发布”粉丝量达50万，以群众喜闻乐见的方式，构建舆论主阵地。此外，空港融媒App用户导向、逐步优化，已实现政务服务的“一端通联”和便民服务的“一端通用”。
法律援助（APP界面截图）。
双流区融媒体中心相关负责人介绍，双流区融媒体中心一边解决问题，一边探索路径，坚持以内容建设为根本，提升基层社会认同，强化引导力。同时，与时俱进、守正创新，引入先进技术、行业人才，推动社会治理和服务中心向基层下移。(李婷玉、梁成峰、李斯敏)
