“永河社区排水沟污水横流，我们反映多次却没有人管，现在村、社区倒是经常在清扫，但问题咋个根治呢？”
“该区域位于永河社区和金花村交界处，污水管网建设对于村（社区）来说都是大工程，我们镇上也想了很多办法，但两方都不愿意主动牵头。”
日前，在绵阳市安州区河清镇桂丰村陈家巷子文化大院，一场干群“面对面”的交办会正在热火朝天地进行。镇村建环卫中心主任李斌正在回复群众提问。
今年以来，安州区纪委监委对难点问题开展“面对面”交办会，通过群众随机提问、镇村干部作答，前期问题诉求、专人专题反馈，村民代表逐一测评等方式，确保解决问题。
永河社区生活污水问题曾困扰群众多年，前期周边住户多次向村（社区）干部反映，但问题始终没得到根本解决。面对此类问题，区纪委监委决定通过“面对面”交办会倒逼相关人员履职履责。
“这个问题我们已经进行了研究，决定由永河社区牵头，金花村配合，尽快动工！”镇纪委将这项工作在会上进行了现场交办。
接到交办问题后，村建环卫中心第一时间与永河社区对接，永河社区和金花村积极行动，决定采取先治理后建设的方式，由社区、村两委共同出资对该沟渠沿线进行清淤、消毒、清洁，确保沟渠沿线住户近期生活环境质量。同时，将该沟渠已纳入到2021年场镇污水管网补短项目，现已进场施工，预计在2022年6月全部施工完毕。
“面对面”交办会不仅整治相互推诿、敷衍塞责这类走过场、不担当的问题，还要解决因为欠缺沟通和反馈引起群众误会导致被举报等问题。
安州区河清镇桂丰村开展“面对面”交办会上，村干部回复群众提问（毛婧 摄）
今年8月，区纪委监委连续收到“自家种的经济林不能砍，还不给解决办法，这就是干部不作为。”“两三亩地测绘费就要几大千，办不起证”等类似问题近20余条，群众把矛头指向了该区自然资源局。
面对区纪委监委的问询，区自然资源局工作人员也很委屈。据介绍，前两年大规模办证时，有些群众不愿意办，有些因为四至边界不清无法办。后期也实地排查了一圈，大部分群众办证意向不大。且启动招投标需要根据群众实际需求编制合适的方案，按照程序逐步推进，需要一定的等待时间，因而让群众误以为不作为。
问题查实后，区纪委监委督促区自然资源局主动给群众答复并公开事项办理进度。10月中旬，该区已为101户群众办理了林权类不动产登记。
虽然经过沟通消除了误会，但这样的情况却时有发生。对此，安州区在问题收集后，采取一事一交办形式，发函至向相关股室、单位，交办后落实信息反馈机制，一个工作日内报告是否办理，三个工作日内提出工作措施，一个月内梳理办理情况并向当事人回复。
截至目前，该区开展交办会20场次，向群众代表、市场主体代表答复解决遗留问题24件。根据群众测评情况，向乡镇党委、部门党委（党组）发出督办函72件，发出问题通报1件。（作者：毛婧 马超）
