如何优化老年居民晚年生活环境？在成都市郫都区馨美社区，以老年居民的多层次需求为导向的馨美社区社工室，通过“社工师+心理咨询师”双师助力、“社区+社工+社会”三社互动为手段，正成为特色化、支持型老年服务平台站点。
据悉，郫都区德源街道馨美社区常住人口数共6116人，其中60岁以上老年人1045人，老龄化程度较高。为更好地服务辖区内的老年人，2021年，在成都市民政局的指导下，馨美社区成立了馨支持社工室。
馨美社区正在开展老年活动。
因情施策 双师助力老人精神关怀
作为以心理服务为特色的社工室，馨支持社工室对服务对象的心理需求十分关注。在走访的过程中，馨支持社工室发现，一位独居老人由于老伴过世，长时间无法走出哀伤情绪。社工积极联系咨询师为其进行一对一心理辅导，经过半个月的时间，老人走出哀伤困境，开始尝试社交活动。
针对类似问题，馨支持社工室迅速推出“生命印记”活动。“有些老人家上了年纪，觉得自己身残体弱，对社会没有贡献，所以产生消极厌世想法。有的老人家失去家人挚友，悲伤情绪无法处理，容易积压形成心理疾病。我们推出这个活动，一定程度上是一种辅助治疗，社工通过引导和倾听，让老人家回顾生命历程，寻找生活意义，从而产生愉悦的情绪。”据社工介绍，目前已有6位老人家参与其中。
此外，社工室还组织了老人智能手机小组，70岁的李阿姨的2个儿子都长期在外工作，最近她在智能手机小组学会了用微信，“你看，我加了家里的群，现在孩子们说什么我都能听见。这是我孙子上学的照片，在我儿子朋友圈看到的。”李阿姨的脸上满是笑容。
因地制宜 三社互动发挥社会协同
馨美社区老年人口基数大，社工室如何实现精准化精细化服务？通过前期走访调研，社工室形成需求台账，以“社区+社工+社会”三社互动、“社工带义工”模式，组建起一支联盟服务队伍。服务队以养老机构护工和高校学生志愿者为主，社工室每季度还会开展一次培训，着重提升志愿者快速服务能力和应急响应能力。
同时，在当地民政局的指导下，馨支持社工室编撰发布了馨支持社工室服务包，包含5大领域27小项的老年服务内容，服务包所未涉及到的特殊服务项目，也可根据居民需求和评估意见进行定制化匹配服务。
社工室现已建立服务对象的健康档案、心理服务档案、个性化服务菜单匹配档案，并通过“社工+”服务模式，聚焦老年人晚年生活的环节，把老年精神关怀落实到社工的每项服务行动中，努力让生活工作在馨美社区的高龄老人都能感受到城市的温度、社会的温暖，彰显成都“全龄共享·友善公益”城市气质。（徐梦帆）
