“现在只要在手机上就能反映问题，很快就有人办理，又快又方便。”5月15日，四川宜宾珙县底洞镇锦绣村5组村民李轶高兴地说。
2022年3月，李轶发现家中的自来水越来越小，用起来很不方便。她抱着试一试的心态，在手机“群众有话说”小程序里反映了这个问题。第二天，组长就带人把村里的水管疏通了，自来水恢复了正常。李轶第一次线上反映问题就得到了解决，还接到了回访电话，这让她真切感受到了村组服务工作的转变。
据了解，今年以来，为做好“两项改革”后半篇文章，珙县结合山区县治理半径大、人员分散、诉求多元等实际，构建起县、镇（乡）、村（社区）、组四级联动体系，依托“智慧珙州•数字红云”平台，开辟了“群众有话说”线上诉求反映快速通道，同时整合12345政务服务热线等8大主要信息平台数据，开发建成社情民意直通车“全程快办”系统，搭建起民情网上数据库，实现数据多跑路，群众少跑腿。
据统计，截至目前，珙县共收集群众诉求7000余件，办结率97.27%，回访率100%，群众满意率98%。珙县纪委监委针对回访中群众反映服务态度差、工作不主动的13个单位31名人员进行了追责问责，并要求限期整改。
“基层治理工作纷繁复杂，群众诉求多种多样。珙县顺应基层治理新要求，开通社情民意直通车，将进一步推动山区县基层治理体系和治理能力现代化建设，有效解决群众‘急难愁盼’。”宜宾市委党建办相关负责人说。（李丽龙、黄平）
【责任编辑:李婷玉】
