今年以来，国家税务总局成都市新都区税务局坚持党建引领，紧扣“我为群众办实事暨便民办税春风行动”主题，创新实施工作法，打造“枫桥式税务分局”，高效处理涉税涉费矛盾纠纷，为高质量推进新都区税收现代化奠定坚实基础。
今年以来，新都区税务局全面总结税费争议化解经验，运用法治、共治、数治、智治思维，探索矛盾化解在基层的更优路径，以“智在统筹、智在分类、智在沟通”为重点，构建集税费争议化解、执法风险防范等功能于一体的智慧枫桥税务样板。
新都区税务局组建智慧税务“创客团队”，搭建“新税枫桥社区”线上应用平台，运用数字化手段管理全部税费争议案件，通过电子工单方式实现矛盾化解从登记、分配、处理到反馈的全流程记录，形成云端“案例库”。同时，通过内部选拔业务骨干、公职律师，外部聘请法律顾问、司法调解员、A级纳税人代表组建56人的“金牌调解”团队，专业化解税费争议。“社保、医保与群众个人利益息息相关，在处理这类问题时，我们既关注个案，更关注由此延伸的共性问题。”新都区税务局法制科工作人员刘恒介绍，“妥善快速的处理和精准有效的预警同样重要，这就需要我们更高效地做统筹。”
目前，新都“枫桥式税务分局”已将日常工作中高频低风险争议事项的化解经验汇聚成12类易查询、可参照、能操作的办理指引。同时，针对不动产交易、社保费缴纳等社会关注度高、受众范围广的高风险税费业务建立风险指标，进行数据扫描，主动前置服务将争议纠纷解决在萌芽阶段。
为畅通纳税人缴费人咨询沟通渠道，新都“枫桥式税务分局”利用线上平台，开展“云端会诊”“法律援助桥”等特色服务，打造群众身边的24小时远程税费“社区服务”。线下，以新都区税务局“小曹工作室”为中心，打造受理、答疑、化解的服务站。在面对多部门矛盾交织的复杂争议时，新都“枫桥式税务分局”积极构建联合司法、公安、住建等部门和社会力量提出系统化、多角度、一站式的解决方案。
新都“枫桥式税务分局”精准锁定“小事不出所、大事不出局、矛盾就地化解”的目标，把“枫桥式税务分局”建设与深化“放管服”、优化营商环境、推进基层社会治理等重点工作深度融合，持续优化税收执法法治环境，目前，已成功处理税费争议69件。（蒋燕）
