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2022 07/06 11:07:54来源: 新华网

邛崃市行政审批局印发“政务窗口服务监督联系卡” 让群众监督“触手可及”

信息 2022-07-06 11:07:54    来源: 新华网
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  “您好,这是我们政务窗口服务监督联系卡,如果您发现联系卡上列举的窗口工作人员服务态度不好、违规审批、吃拿卡要等问题,请及时向我们进行反馈、举报,这上面有监督电话。”这是7月5日,成都邛崃市政务大厅的工作人员向前来办事的企业群众发放“政务窗口服务监督联系卡”的一个场景。

邛崃市行政审批局印发的“政务窗口服务监督联系卡”。

  “结合专项治理及‘净窗’专项行动,为畅通监督举报渠道、拓宽问题线索来源,以‘我服务,您监督’为主题,我们面向办事企业群众,专门设计制作了‘政务窗口服务监督联系卡’。”邛崃市行政审批局相关负责人介绍,制作发放监督联系卡的目的,就是要在窗口一线和办事企业群众间架起“连心桥”,让监督在一线发力,让企业群众监督“触手可及”。

  “我为您服务,请您来监督!”在监督联系卡正面,列明了企业群众在办事中监督举报的4种情形,分别是工作人员服务态度不好的、违反一次性告知制度的、违反首问责任制的、勾结中介、吃拿卡要、“窗口”腐败问题。

  在监督联系卡背面,还公布了“12345”等监督举报电话,以及现场投诉的具体地点。“微信扫一扫,我来为您解烦恼”。联系卡上还附上二维码,企业群众可直接扫码进入“民情廉情驿站”,线上进行问题投诉反映,并可及时在线查看所反馈的问题处理情况。

  据悉,目前邛崃市行政审批局已印制“政务窗口服务监督联系卡20000张,将陆续发放到入驻窗口单位和前来办事企业群众手中。“我们将在大力拓展监督投诉渠道上下功夫,做到‘有诉必应、有应必查、有查必果、有果必回’,推动专项治理工作真正让群众‘可视’‘有感’。”该局相关负责人说。

  据了解,结合行政审批和政务服务领域问题专项治理及成都市“净窗”专项行动,下一步,邛崃市行政审批局还将组织实施窗口服务效能提升百日行动,从加强队伍建设、提升业务水平、拓展监督渠道等方面着力,切实推动专项治理和“净窗”行动走深走实。

【责任编辑:李婷玉】
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