近年来,德阳市政务服务中心为企业、重大项目以及特殊群体等开设政务服务“绿色通道”,简化手续,从快办理,有效缩减办理时间。
在大厅一楼咨询台处设立政务服务“绿色通道”窗口,安排服务专员做到提前介入、全程指导和跟踪,实现“随时申请,随时受理”服务。为确保服务质效,德阳通过开展延时服务、节假日预约服务、上门服务、帮办导办服务、一对一代办服务等个性化服务等方式将办事群众合理分流。同时,对申请事项具备受理基本条件、主要材料要件齐全且符合法定条件,但次要条件和手续有欠缺的,一次性告知当事人需补齐的材料和容缺时限,采取“容缺受理”“企业承诺”的方式办理业务。
针对需要加急办理的业务,德阳市采取特殊审批流程,在不违反法律法规和能满足法定审批要求的前提下,特事特办,多措并举高效完成各类审批工作。