天府农博园里一幅幅述说丰收的稻田画。
9月23日，2022年中国农民丰收节全国主场活动在成都市新津区中国天府农业博览园开幕。
天府农博园是四川省农博会永久举办地，立足打造服务全川的农业博览综合服务平台、农业科技创新服务平台。这个现代农业产业园区的背后，有一个强大的“护航团”。
龙湖智创生活工作人员利用智慧化平台进行设备监控。
做好服务“多面手” 会务接待的用心付出
2020年10月底，龙湖智创生活入驻服务天府农博岛，为天府农博园核心区域天府农博岛提供智慧运营服务，并积极推进文旅运营服务、会展运营服务。在每年一度的农民丰收节，龙湖智创生活团队需要负责包括工程、会服、讲解、安保、文旅活动策划等在内的多个维度的服务支持。
“今年的整体规模和人数，相比上一届成倍增长，这对于团队来说，肯定是一次巨大的挑战。”龙湖智创生活的工作人员介绍，整个2022年中国农民丰收节期间，龙湖智创生活团队将承担起包括主展馆5大场馆、青苗、瑞雪等场馆在内的会服、客服、大田的讲解及导览等工作。
据了解，为了更好保障接待服务，龙湖智创生活团队一方面尽可能提前评估好风险点，车辆、讲解做N+1备量、园区动线按照全线准备，以备临时前往或增加需求；另一方面，团队也加强接待人员的培训，每月进行系统的礼仪培训，更是提前进行会展等专项行业知识培训。
龙湖智创生活讲解员正在进行解说服务。
讲解词近10万字 让每一个讲解员成为“专家”
本次丰收节期间，场馆的讲解也是一项重头戏，这对于负责服务活动讲解的工作人员来说，是一项重要的任务。
据介绍，讲解词涉及到景观设计、建筑规划、智慧农业等多个方面。加之2022年园区交付的项目增多，目前，农博岛内相关的讲解词已近10万字，而且仍在更新中。
“除了往年的建筑、景观，今年还有了智慧农业方面的内容，需要我们对农博岛的每一种农作物和每一项农业科技都要如数家珍。”解说员易霞说，为了更好地记忆，讲解员们需要在工作之余进行针对性学习和了解，长期工作下来，不少讲解员都成了“农业编外专家”。
本次丰收节期间，龙湖智创生活的8名讲解员变身丰收节“翻译官”，从园区规划到建筑布局，从古蜀稻作文明到现代农业“黑科技”，传递出农博岛的各种美好。
鸟瞰农博岛。
上千台设备 基础保障背后的默默付出
在本次丰收节有序开展的背后，有着很多默默付出的工作者和设施设备。据了解，龙湖智创生活工程组员工从2个月前就开始筹备，保障整个丰收节期间13万平方米场馆的所有设备的正常安装和运转。设施设备一共包括了变压器、变电站、大型风柜、对联空调、供水机房、强排设备、监控、门禁、会议系统、网络、停车场等上千个设备品类。工程组员工需要时刻在线，保障设备正常运转。
大量设施设备有序运行的背后，也离不开功能强大的智慧管理平台。龙湖智创生活团队采用基于BIM+IOT数字孪生技术所打造的智慧管理平台，由运营驾驶舱、设备管理、报警系统、安全管理等模块组成，可实现对园区重要设备的精准智能化管理。
在整个农博岛内，基于智慧平台的龙湖报事小当家软件已正式启用，无论是电梯故障、管道漏损，还是变压器变压电压、消防管道压力超出正常值等异常数据，均会触发告警，生成工单派发至维修人员手机APP，提醒进行及时维护。
此外，本次丰收节会务接待启用了广联达会议系统，在这套智能化的系统中，与会者可查询会议室档期、客户基础信息及日常维护、拜访等内容。未来，农博岛还将启动智慧导览平台，借助AI、大数据、信息安全技术等新兴科技，根据游客的实时定位推送相关内容讲解。智慧导览平台还将推出多个游览路线以供游客自由选择，平台还具有全场景推荐功能，酒店、餐饮、热门景点一键掌握，为游客打造个性化游览体验。
拓展服务外延 助力乡村全面振兴
本次丰收节期间，龙湖智创生活策划了三场大田研学活动：田野小当家、稻田科学家以及最美小农人，让更多小朋友来到田间地头，闻一闻稻花香，体验一下丰收的喜悦，既感受发达的农业智慧科技，也触摸古老的农耕文明。
牵手天府农博园，是龙湖智创生活首次涉入新乡村领域。龙湖此次拓展服务外延，不仅仅是把高品质的物业服务移到农业产业园，更是要利用自身优势，承担招商运营服务、文旅运营以及会展运营等更多的服务。
