11月5日,第八届绿色发展论坛在北京启幕。论坛现场,成都被作为经典案例在《构建创美生活 发展创艺经济 建设美丽中国》主题分享环节重点展示。成都市锦江区“聚焦‘四新’打造新时代政务服务‘锦江样板’”的经验做法入选2022绿水青山就是金山银山实践典型,锦江区入选2022优化政务(投资)环境先进单位。
R29社区生活空间
锦江区以成龙路街道为代表,突出党建引领,探索政企联动新模式;优化办事流程,激发政务服务新效能;完善服务场景,打造营商环境新阵地;推动点面结合,拓展社区生活新体验。
R29社区生活空间的便民服务中心划分日常办公区、综合服务区、办事等候区、自助服务区等功能区域,设置“退役军人绿色通道”“老弱孕残”等特色专窗;配备应急医药箱、爱心雨伞、轮椅、老花镜等便民物品,提供免费WiFi,免费打印、复印等温馨服务,从细微之处落实人性化服务理念。
便民服务中心良好的环境
同时,成龙路街道派驻13名专业政务服务工作人员为企业群众提供11大类145项便民服务;推行“综合受理、分类审批”服务模式,切实做到一窗受理、限时办结、最多跑一次;严格落实政务服务“好差评”机制,创新开展政务服务窗口业务标兵评比,全面提升服务专业度。
自助一体机便民服务
成龙路街道还通过政务服务智慧化建设,打破时间限制,持续强化就近办、自助办等服务供给,实现政务服务事项100%“网上可办”,94.3%“全程网办”,“最多跑一次”事项达100%;设置集成式便民自助终端和智能政务终端,以24小时共享自助打破以往群众办事“8小时”限制。
此外,成龙路街道还通过创建政企“一家亲”政务服务新模式、强化青年人才服务等方式,打造营商环境新阵地。结合社区食堂、儿童空间、日间照料中心、“锦小牛”爱心空间等载体,打造便民缝补、24小时自助洗衣、24小时自助健身房等生活服务场景,为周边居民提供更为丰富多样的便民服务。