成都市锦江区：深化一窗受理 赋能政务服务创新便民惠企

“为人民服务”前台

　　11月5日，第八届绿色发展论坛在北京启幕。论坛现场，成都被作为经典案例在《构建创美生活 发展创艺经济 建设美丽中国》主题分享环节重点展示。成都市锦江区“深化一窗受理 赋能政务服务创新便民惠企”的经验做法入选2022绿水青山就是金山银山实践典型，锦江区入选2022优化政务（投资）环境典型案例。

　　锦江区聚焦群众“多头跑、来回跑”、政务服务事项标准不一致、数据共享不充分等问题，探索无差别“一窗受理”改革，完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”政务服务模式，全力提升企业和群众获得感，全力构建便捷高效的办事环境、稳定可及的政策环境、公平开放的市场环境。

“跨省通办”成德眉资窗口

　　据介绍，锦江区通过推进受理一窗化、事项标准化、流程再优化、系统智能化、服务集成化、队伍专业化，将原商事登记、医疗卫生、文化娱乐、城市管理等12大业务版块27个专窗压缩为12个“零差别”综合窗口，实现548项事项“零差别”受理，缩短审批时限，切实提高企业群众办事效率。

政务服务大数据可视化平台

　　目前，锦江区实现区级政务服务事项100%“网上可办”，94.3%“全程网办”，“最多跑一次”事项达100%，马上办事项达63.2%，承诺提速率达83.5%，实现10个高频事项“一窗进出，内部流转”，让企业群众享受“一条龙、一站式”高效便捷的场景式服务。累计为群众提供咨询引导服务20000余次，为5700余家企业提供免费证照寄递服务。“零差别”受理以来，累计办件量达7.8万余件，发出证照4.4万余个，“一窗受理”一次性合格率平均达90%以上。