蜀道物业服务集团2023年“品质提升年”启动仪式现场。
新华网成都3月7日电 3月5日，蜀道物业服务集团2023年“品质提升年”启动仪式在成都举行。以此为起点，蜀道物业服务集团正式启动2023年品质提升行动，并通过看得见、摸得着的工作实效讲好品牌故事，走好塑造“蜀道物业”品牌第一步。
活动现场，蜀道物业服务集团负责人发布了2023年蜀道物业服务集团“品质提升年”实施方案。根据实施方案，接下来蜀道物业服务集团将通过改善品质呈现形式、提高项目履约能力、满足业主合理需求三大举措，提高客户的认可度。
据悉，蜀道物业服务集团于2022年9月正式揭牌成立，聚焦住宅服务、交通物业服务、商业办公楼服务三大板块，积极塑造“蜀道物业”品牌。2023年的品质提升行动，蜀道物业服务集团将以服务触点最广泛、客户评价反响最快速的住宅业务为试点，以服务标准化体系建设、提高客户体验感、提升组织能力以及底线管理思维为抓手，以点带面辐射引领，实现三大板块业务加强联动、共同提升。
蜀道物业员工在活动现场进行展示。
服务品质是物业服务企业的核心竞争力。通过与头部企业的深度合作，蜀道物业服务集团持续引入先进管理体系和规范化服务标准。据介绍，下一步蜀道物业服务集团将以5个区域的5个项目为试点建设实操实训基地，基地将对同区域项目的主要经营团队、各业务线条员工进行为期三月的轮岗实操培训，靶向帮扶困难项目，在培训达标后重新上岗、择优上岗。
在现场的风采展示环节，蜀道物业服务集团员工通过客服服务礼仪展示、秩序维护礼仪展示、交通服务礼仪展示展现了员工良好的精神面貌和专业水平。为了提升服务团队素质，蜀道物业服务集团下一步将从选、用、育、留、考、退六个维度着手，全面测评人岗匹配度，重新梳理项目经理及各层级管理岗位素质模型、人员配置以及人员画像。
据了解，为了确保“品质提升年”实施方案有效落地，本次启动仪式结束后，蜀道物业服务集团将召开客户满意度建设工作部署会，同时，通过周督办、月抽样，及时通报奖惩，每月对项目品质提升方案的执行情况回头看，及时纠偏确保计划有效落地。
据悉，2023年蜀道集团工作会提出，要通过交通网、通信网、能源网、运输网、服务网创新融合，推动现代化交通产业体系高位起步、蝶变新生。而本次“品质提升年”启动仪式的举行，也意味着蜀道物业服务集团正式摁下“服务网”并网工作“快进键”，为蜀道集团和蜀道城乡集团的快速发展贡献力量。
